美团王慧文谈那些年踩过的“坑”

本文来自全天候科技，阅读更多请登陆www.awtmt.com或华尔街见闻APP。

作者|刘荻青  编辑|安心

5月21日，在2019腾讯全球数字生态大会上，美团点评联合创始人、高级副总裁王慧文发表了题为《消费互联网与产业互联网的融合》的演讲，分享了美团在相关业务探索上踩过的一些“坑”和经验。

王慧文表示，“消费互联网跟产业互联网之间的融合”就像“火车和坦克的接轨”，火车载重量很大，能耗比较低，跑得很快。坦克有战斗能力，地形适应性强，什么地形都可以去。两者结合到一起会产生非常好的空间，但落地的时候却有很多坑。

他称，人们常常容易高估一年的变化而低估五到十年的变化，在消费互联网和产业互联网结合时，时间的的影响显得更为更重要。前者发展速度快，后者发展慢，当两者结合时，产生的机体、运作方式、文化包括价值观等都完全不同的，因而会产生非常多的困难。

王慧文还提到了新零售到现在迭代出现的一些产品或者模式。从天猫超市、Instacart、水果前置仓、盒马、无人货架、社区拼团到叮咚买菜，他说，天猫超市一定程度上和新零售的很多做法比较像，盒马的火爆起码在一段时间里面点燃了整个新零售的火苗，无人货架来得快去得也快等。

他认为，“之所以会不断有新模式出现，且新模式都会火一波，是因为大家看到了这个里面有某一个机会点，有一些问题得到了解决，但是大家开始做之后，过一段时间发现里面的坑比自己想象的更多，所以这里面每个模式都有参与者在认真地耕耘，不断地前进，不断解决里面的问题。”

那么，具体会有哪些“坑”？王慧文提到了四点：第一，货品标准化；第二，利润率和配送成本之间的关系；第三，吞吐能力；第四，IT系统。这四个比较大的“坑”会导致这个业务在中国的发展速度不是很快。

此外，王慧文还提到商家和互联网公司双方存在的认知问题，“我们互联网公司对零售认知就很差，有很多误解，反过来零售公司或者是商家对互联网也有很多误解。”

就商家对互联网的误解来说，他认为常见的四个误区包括：第一是差异化对待，发生在线上交易和线下交易中；第二，总部和门店的态度不一致，双方态度不一，导致平台、总部、门店三者之间的沟通困扰；第三，期望值过高，互联网行业变化速度快，但是整个业务流程、消费者认知变化速度没有那么快；第四，对于流量作用的误解，他认为，流量肯定不是最主要的门槛。

虽然看到了很多“坑”，但王慧文认为，目前仍没有一个很好的解决方案。“如果一定要说什么解决方案，大家不要高估一年所能发生的变化，也不要低估十年所发生的变化，因为这些事情变化是在五到十年的周期里面，不断地迭代，这些周期并非可以速成，需要整个产业共同努力。”他说。